Удержание персонала, воспитание в персонале лояльности (верности) к компании - это стратегия? или объективная реальность? – ЭТО ЗАДАЧА стратегического плана.

Социальные тенденции 

- Активное восстановление рынка труда 

- Увеличение текучки профессиональных кадров 

- Сотрудник выбирает компанию, а не компания сотрудника

Мотивы + Лояльность

Мотив - движущая сила, побудительная причина поведения и действий человека

Лояльность – приверженность, верность

• Мотивы отвечают на вопрос «Почему я работаю?»
• Лояльность отвечает на вопрос « Почему я работаю именно в этой компании?»
• Необходимо разделять понятия мотивированный и лояльный сотрудник

Уровень лояльности, мотивации персонала является бесспорным преимуществом

Обеспечивает лидерские позиции на рынке

Все мотивы влияющие на решение прийти в компанию, хорошо работать оставаться на длительный срок, влияют и на решение уйти из компании

Мотивированный на деньги сотрудник не всегда лоялен к компании

Лояльность является:

Мощным внутренним мотивом для работы , чаще более сильным, чем внешние мотивы

Лояльный сотрудник, верен её ценностям, готов творчески подходить к решению возникающих проблем, брать ответственность, прикладывать усилия для достижения цели

Формирование и укрепление лояльности персонала – трудная работа, требующая специфических знаний.

Классификация мотивов

• Мотив вознаграждения
• Социальный мотив
• Процессный мотив
• Мотив достижения
• Идейный мотив
• 
  

У каждого сотрудника присутствуют все пять мотивов, разница в степени выраженности. Наиболее развит один - ведущий

Стратегия удержания

Выстраивая стратегию удержания сотрудников с разными мотивами необходимо:

• Удовлетворять ведущий мотив сотрудника
• Показывать сотруднику, как его мотив будет удовлетворяться в будущем
• Развивать идейную мотивацию

Индивидуальный подход требует от руководителя хорошего знания сотрудников и гибкости в выборе стратегии управления

Что может удержать сотрудника с учетом ведущего мотива?

• разработка индивидуальных планов удержания «ключевых» специалистов

• делегирование полномочий, позволяющих специалисту реализовать свои возможности, знания, опыт, способности

• предоставление возможности служебного роста и выполнения интересной для него работы

• оказание сотруднику доверия, информирование его о целях и задачах деятельности, вовлечение в жизнь компании и коллектива

• формирование такого имиджа компании, которым сотрудник мог бы гордиться

• обеспечение нормального психологического климата в коллективе и организацию рабочего места сотрудника

• эффективную мотивацию труда с учетом материальных и моральных факторов

• предоставление гибкого и удобного графика работы.

Лояльность

Каждый элемент системы управления персоналом влияет на формирование лояльности сотрудников

Работа по формированию лояльности должна проводиться на всех этапах: подбор, адаптация, мотивация, обучение, корпоративная культура

Взамен на верность компания должна предоставить сотруднику рост ( карьерный, профессиональный, заработный платы)

Если сотрудник уверен в интересующем его росте, растет его преданность и вера компании 

Формирование и укрепление лояльности

Факторы влияющие на формирование и укрепление лояльности:

• четкое понимание миссии и цели компании

• успешность компании, имидж

• заработная плата, выплата премий

• перспективы роста (профессионального, зарплаты и т.д.)

• обучение в компании

• организационная культура компании

• рабочее место (насколько оно комфортно для сотрудника)

• отношение руководства

• общая атмосфера в коллективе

• чувство значимости сотрудника и его работы

• применение своих знаний и опыта для дальнейшего развития компании

• одобрение работы вышестоящим руководством

Мероприятия направленные на повышение уровня лояльности:

• Поиск, формулировка и доведение до сотрудников корпоративной миссии компании

• Внутрикорпоративные СМИ (газета, бюллетень, портал)

• Эффективные коммуникации

• Система материального и нематериального стимулирования

• Конкурентоспособный социальный пакет

• Корпоративные программы обучения

• Корпоративный тренинг командообразования

• Профессиональные соревнования

• Линия доверия

• Мероприятия, позволяющие сотрудникам почувствовать гордость за свою компанию – День компании, конкурс «Лучший из лучших»

• Спортивные мероприятия

Важно помнить!

• Лояльность, как и любые эмоции, нельзя купить,

• но можно вырастить их постепенно с опорой на партнёрские взаимоотношения между работником и работодателем

Формирование и укрепление лояльности не только достаточно длительный и трудоёмкий процесс, но и довольно дорогостоящий. Инвестировав в подобного рода проект, компания получает долгосрочную прибыль, которая со временем будет только возрастать

Работа по управлению лояльностью своих сотрудников не должна прекращаться никогда и менеджмент компании должен постоянно разрабатывать и совершенствовать методики и технологии в этой работе. Это важно , если вы хотите построить действительно привлекательную компанию для сотрудников.

Любые инвестиции в лояльность сотрудников вернуться к вам лояльностью ваших гостей, а значит Ваш ресторан будет популярным и посещаемым!